Política de Privacidad

1. Introducción

En Devstellium, LLC, operando bajo la marca Hostellium ("nosotros", "la Empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella, cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de hosting y registro de dominios (los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información que usted nos proporciona

• Datos de cuenta: nombre completo o razón social, correo electrónico, teléfono, dirección postal, país e identificación fiscal cuando sea requerida para facturación.
• Datos de facturación y pago: los pagos son procesados por proveedores de pago externos (por ejemplo, procesadores de tarjetas o PayPal). No almacenamos los números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores; solo conservamos referencias de transacción y los últimos dígitos cuando el procesador los provee.
• Datos de registro de dominios: para registrar un dominio, las políticas de ICANN y de los registros exigen datos de contacto del registrante (nombre, dirección, correo, teléfono). Ver sección 6.
• Comunicaciones: contenido de tickets de soporte, correos y chats con nuestro equipo.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y URL de referencia.
• Registros del servidor (logs): los servidores de hosting generan registros de acceso y de errores necesarios para la operación, seguridad y diagnóstico del servicio.
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 8.

2.3. Contenido alojado por el Cliente

El contenido que usted aloja en nuestros servidores (sitios web, bases de datos, correos) le pertenece. No accedemos a él salvo cuando sea necesario para: brindar soporte solicitado por usted, resolver incidentes técnicos o de seguridad, o cumplir obligaciones legales.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos sus datos para:

1. Proveer, operar, mantener y mejorar los Servicios.
2. Procesar pagos, emitir facturas y gestionar renovaciones.
3. Registrar, renovar y transferir dominios ante los registradores y registros correspondientes.
4. Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes.
5. Enviar notificaciones operativas esenciales: vencimientos, renovaciones, mantenimientos, alertas de seguridad e incidentes.
6. Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, solo si usted no se ha opuesto; puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
7. Prevenir fraude, abuso, spam y actividades ilegales, y proteger la seguridad de nuestra red.
8. Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Base Legal del Tratamiento

Cuando resulte aplicable normativa como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR), tratamos sus datos sobre las siguientes bases: ejecución del contrato (prestación de los Servicios), cumplimiento de obligaciones legales, interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio) y consentimiento (comunicaciones de marketing, cookies no esenciales).

5. Con Quién Compartimos su Información

Compartimos información únicamente con:

• Registradores y registros de dominios: para ejecutar registros, renovaciones y transferencias, conforme a las políticas de ICANN.
• Procesadores de pago: para procesar sus transacciones de forma segura.
• Proveedores de infraestructura: centros de datos y proveedores de red que alojan nuestros servidores, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores de herramientas operativas: sistemas de facturación, soporte (tickets) y correo transaccional, limitados a lo necesario para prestar el servicio.
• Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad o prevenir delitos.
• Sucesores corporativos: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán transferirse al sucesor, quien quedará sujeto a esta Política.

6. Datos de Dominios y WHOIS/RDDS

6.1. Al registrar un dominio, ciertos datos del registrante se transmiten al registrador acreditado y al registro (registry) del TLD correspondiente, conforme a las políticas de ICANN.

6.2. Dependiendo del TLD y de la normativa aplicable, algunos datos pueden aparecer en los servicios públicos de consulta WHOIS/RDDS. En muchos casos ofrecemos protección de privacidad de dominio (WHOIS Privacy), que sustituye sus datos públicos por los de un servicio intermediario, cuando el TLD lo permite.

6.3. Los datos de dominios se conservan durante la vigencia del registro y los plazos exigidos por ICANN y los registradores.

7. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores y proveedores pueden estar ubicados en Estados Unidos y otros países. Si usted se encuentra fuera de EE. UU. (por ejemplo, en Latinoamérica o la Unión Europea), sus datos serán transferidos y procesados en EE. UU. Aplicamos salvaguardas razonables, como cláusulas contractuales y medidas de seguridad, para proteger sus datos en estas transferencias.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: inicio de sesión, carrito de compras y seguridad. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias: recordar idioma y configuración.
• Cookies analíticas: medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo (por ejemplo, herramientas de analítica web).
• Cookies de afiliados/marketing: atribuir referencias de programas de afiliados, cuando existan.

Usted puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede impedir el uso de partes del sitio.

9. Seguridad de la Información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso, firewalls, monitoreo de seguridad y respaldos. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; usted también debe proteger sus credenciales y utilizar contraseñas robustas y, cuando esté disponible, autenticación de dos factores (2FA).

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a las leyes aplicables.

10. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para: cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; resolver disputas; y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de facturación se conservan según los plazos fiscales aplicables. El contenido alojado se elimina conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones tras la cancelación o suspensión del servicio.

11. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:

1. Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
2. Rectificar datos inexactos o incompletos.
3. Eliminar sus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales de retención.
4. Oponerse o restringir ciertos tratamientos.
5. Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
6. Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
7. No recibir marketing: darse de baja de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, contáctenos por los medios indicados en la sección 14. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables. Podremos solicitar verificación de identidad antes de atender la solicitud.

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA, y los residentes del Espacio Económico Europeo bajo el GDPR, incluyendo el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos.

12. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos.

13. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio web con su fecha de actualización, y notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los mismos.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con privacidad: